Privacy Policy - Δήλωση για την προστασία των προσωπικών δεδομένων

Στη Reserve it λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Το απόρρητο και η ασφάλεια των πληροφοριών είναι κορυφαίας σημασίας για εμάς. Η παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης περιγράφει τις βασικές αρχές και πρακτικές που τηρούμε προκειμένου να διασφαλίσουμε και να προστατεύσουμε την ιδιωτικότητά σας (απόρρητο) κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Στη Reserve it επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών των υπηρεσιών, καθώς και των επισκεπτών της εφαρμογής.

Σε αυτήν τη Δήλωση Ενημέρωσης, η λέξη "Υπηρεσίες" αναφέρεται από κοινού στην Ιστοσελίδα ή την Εφαρμογή της Reserve it. Σε αυτή τη Δήλωση Ενημέρωσης, η λέξη "Χρήστης" ή "εσείς" αναφέρεται από κοινού στους πελάτες μας και στους συνεργάτες μας και στους χρήστες των υπηρεσιών της Reserve it. Η Δήλωση Ενημέρωσης καθορίζει, για παράδειγμα, τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε, τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο δεδομένων ( όπως ενδεικτικά, το δικαίωμα εναντίωσης, το δικαίωμα πρόσβασης κ.λπ.).

Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας ενδέχεται να υπόκεινται σε ξεχωριστή πολιτική απορρήτου. Εάν για μια συγκεκριμένη υπηρεσία ισχύει μια ξεχωριστή πολιτική απορρήτου, θα τη δημοσιεύσουμε σε σχέση με την εν λόγω υπηρεσία.

Η παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης δύναται να ενημερώνεται ανά διαστήματα, προκειμένου να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο κρίνεται σκόπιμο. Μπορείτε να βρείτε την τρέχουσα έκδοση στην Ιστοσελίδα ή στην Εφαρμογή μας. Δεν θα προβούμε σε ουσιαστικές αλλαγές σε αυτή τη Δήλωση Ενημέρωσης, ούτε θα μειώσουμε τα δικαιώματα των Χρηστών σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης χωρίς να παρέχουμε σχετική ειδοποίηση η οποία θα δημοσιευτεί στην Ιστοσελίδα ή στην Εφαρμογή μας.

1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ/ΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Η παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης ισχύει για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται από τη Reserve it.

2. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΗΣ RESERVE IT

«A&C APP SERVICES LTD»

Αναγνωριστικό επιχείρησης: ΗΕ 448898

Ηλεκτρονική διεύθυνση:  info@reserveit.app

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: H Reserve it διόρισε έναν υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε αποστέλλοντας e-mail στο info@reserveit.app

3. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΥΠΟ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΠΗΓΕΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, κατά περίπτωση, προκειμένου να ανταποκρίνονται στον σκοπό επεξεργασίας. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και επεξεργάζονται από εμάς μπορούν να χωριστούν σε δύο γενικές κατηγορίες δεδομένων: Δεδομένα Χρήστη και Δεδομένα Χρήσης. 

Δεδομένα Χρήστη

Τα Δεδομένα Χρήστη είναι προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται, κατά περίπτωση, είτε απευθείας από εσάς, είτε από τον Συνεργάτη μας για λογαριασμό του οποίου χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες Reserve it. Μπορούμε να συλλέξουμε τα Δεδομένα Χρήστη από τους Χρήστες και τους Συνεργάτες μας με διάφορους τρόπους, όπως, μεταξύ άλλων, μετά τη σύναψη συμφωνίας παροχής υπηρεσιών με τον Συνεργάτη ή όταν οι Χρήστες εγγράφονται στις Υπηρεσίες Reserve it, ή όταν εγγράφονται σε ενημερωτικό δελτίο ή συμπληρώνουν ένα έντυπο. Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι συλλέγουμε λεπτομέρειες για τις συναλλαγές και τις πληρωμές που πραγματοποιείτε μέσω των Υπηρεσιών Reserve it.

Δεδομένα χρήστη που είναι απαραίτητα για τη χρήση των Υπηρεσιών Reserve it

Τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και επεξεργάζονται από εμάς είναι απαραίτητα για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ μας καθώς και για τα έννομα συμφέροντά μας κατά την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς Συνεργάτες μας καθώς και για την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων. 

Όταν εγγραφείτε στην Υπηρεσία  Reserve it και δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Χρήστη, πρέπει να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

·       πλήρες όνομα

·       αριθμό τηλεφώνου

·       διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

·       ημερομηνία γεννήσεως

Δεδομένα Χρηστών που μας δίνετε με τη θέλησή σας και κατά τη χρήση των υπηρεσιών Reserve it.

Η εμπειρία σας ως Χρήστη μπορεί να βελτιωθεί με την παροχή των παρακάτω πληροφοριών: 

Άλλες πληροφορίες

Μπορεί επίσης να επεξεργαστούμε άλλες πληροφορίες που παρέχονται εθελοντικά όπως:

• πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις σας από τη  Reserve it ή μέσω των Υπηρεσιών  (για παράδειγμα, ημερομηνία και ώρα της κράτησης, κόστος των Υπηρεσιών και λοιπό ιστορικό παραγγελιών/κρατήσεων),
• πληροφορίες που παρέχετε όταν υποβάλλετε αξιολογήσεις, σχόλια ή απαντάτε σε έρευνες,
• αγαπημένοι έμποροι και άλλες προτιμήσεις,
• πληροφορίες μάρκετινγκ και
• πληροφορίες που παρέχετε τηλεφωνικά ή σε αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνομιλίας μαζί μας, συμπεριλαμβανομένων των καταγραφών των κλήσεών σας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας.

Εάν συνδεθείτε στους λογαριασμούς που διαθέτετε στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης σας (Facebook, Instagram, Tik Tok κ.ά.) τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης μοιράζονται μαζί μας προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς όπως την εικόνα του προφίλ σας, ένα δείγμα των φίλων σας και το αναγνωριστικό σας. Δεδομένου ότι η Reserve it διατηρεί τις σελίδες της στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, η Reserve it και τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης είναι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης είναι διαθέσιμα στις ιστοσελίδες τους.

Δεδομένα Χρήσης

Τα Δεδομένα Χρήσης προκύπτουν από τις αλληλεπιδράσεις του Χρήστη με τις Υπηρεσίες Reserve it . Παρόλο που δεν χρησιμοποιούμε συνήθως Δεδομένα Χρήσης για να σας ταυτοποιήσουμε, μπορείτε σε ορισμένες περιπτώσεις να ταυτοποιηθείτε από αυτά, είτε από τα δεδομένα αυτά μόνα τους, είτε όταν αυτά συνδυάζονται ή συνδέονται με Δεδομένα Χρήστη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα Δεδομένα Χρήσης μπορούν επίσης να θεωρούνται προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και θα τα αντιμετωπίσουμε ως προσωπικά δεδομένα.

Όταν επισκέπτεστε ή αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες Reserveit , μπορούμε να συλλέξουμε αυτόματα τα ακόλουθα Δεδομένα Χρήσης :

• Πληροφορίες που περιγράφουν τη συσκευή σας
• ή τις εκδόσεις, τα χαρακτηριστικά, τις δυνατότητες και τις ρυθμίσεις της
• Πληροφορίες σχετικά με τον φορέα εκμετάλλευσης, τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου και τον τύπο σύνδεσης δικτύου, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας
• Αναγνωριστικά που παρέχονται από τη συσκευή σας ή από τρίτους για πωλητές εφαρμογών ή διαφημιστές, ή αναγνωριστικά που δημιουργούμε εμείς οι ίδιοι
• Αναγνωριστικό διαφήμισης της συσκευής σας
• Πληροφορίες για τη χώρα, την τοποθεσία, τη ζώνη ώρας και τον γεωγραφικό εντοπισμό σε επίπεδο IP (geo-IP level location information).
• Τοποθεσίες όπου ακολουθήσατε έναν σύνδεσμο προς την υπηρεσία Reserve it  και συνδέσμους που ακολουθήσατε από την Υπηρεσία Reserve it
• Λεπτομέρειες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με την υπηρεσία Reserve it και τη χρήση τους. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, μοτίβα χρήσης, ποιες λειτουργίες χρησιμοποιείτε, διαφημίσεις, συμμετοχή σε συγκεκριμένη καμπάνια και προσφορές, εντυπώσεις και αλληλεπιδράσεις, καθώς και πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες.
• Δεδομένα για την παρακολούθηση και την αναφορά συναλλαγών που ξεκινούν από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων των χρονοσφραγίδων και των αναγνωριστικών που αναφέρονται παραπάνω.

Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου των αναγνωριστικών διαφήμισης και ανάλυσης στη συσκευή σας, ανατρέξτε παρακάτω στην ενότητα "Cookies και άλλες τεχνολογίες".

Cookies και άλλες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε διάφορες τεχνολογίες για τη συλλογή και αποθήκευση Δεδομένων Χρήσης και άλλων πληροφοριών, όταν οι Χρήστες επισκέπτονται τις Υπηρεσίες Reserve it , συμπεριλαμβανομένων των cookies, της αποθήκευση δεδομένων ιστότοπου και της χρήση τηλεμετρίας ιστού και εφαρμογών.

Τα Cookies και άλλα δεδομένα ιστοτόπου που αποθηκεύονται στην συσκευή σας, μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε τους επισκέπτες των Υπηρεσιών Reserve it, να διευκολύνουμε τη χρήση των Υπηρεσιών Reserve it και να δημιουργούμε συγκεντρωτικές πληροφορίες για τους επισκέπτες μας. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τις Υπηρεσίες Reserve it και να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους Χρήστες μας. Τα cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου δεν θα βλάψουν την συσκευή ή τα αρχεία σας. Χρησιμοποιούμε cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου για να προσαρμόσουμε τις Υπηρεσίες  Reserve it και τις πληροφορίες που παρέχουμε σύμφωνα με τα εξατομικευμένα συμφέροντα των Χρηστών μας. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος διατήρησης διαφορετικών cookies είναι περιορισμένος και ποικίλλει από λιγότερο από ένα λεπτό έως επ' αόριστον και όταν διαγράφεται ένα συγκεκριμένο cookie.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies που έχετε ήδη επιλέξει κάνοντας κλικ εδώ.

Οι Χρήστες μπορούν να επιλέξουν να ορίσουν το πρόγραμμα περιήγησης ιστού τους έτσι ώστε να αποκλείει τα cookies. Για παράδειγμα, οι παρακάτω σύνδεσμοι παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης/προσαρμογής των ρυθμίσεων cookie και άλλων δεδομένων του ιστοτόπου σε ορισμένα δημοφιλή προγράμματα περιήγησης: 

• Apple Safari
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

Παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι ορισμένα τμήματα των Υπηρεσιών  Reserve it ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά εάν απορριφθεί η χρήση cookies.

Οι Υπηρεσίες Reserve it χρησιμοποιούν ψευδωνυμοποιημένους αναγνωριστικούς κωδικούς για την παρακολούθηση και την πρόβλεψη της χρήσης και των προτιμήσεων των εφαρμογών και υπηρεσιών.

Η  Reserve it επίσης χρησιμοποιεί τεχνολογίες “third-party cookies” για την επαλήθευση και την αναφορά των συναλλαγών που δρομολογούνται από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω τη κεφαλίδας για τα cookies στους ιστoτόπους μας.

Μπορείτε ακόμα να διαχειριστείτε την επικοινωνία και άλλες ρυθμίσεις απορρήτου μέσω της Εφαρμογής Reserve it.

4. ΣΚΟΠΟΙ ΚΑΙ ΛΟΓΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο κατά περίπτωση για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας. Σημειώστε ότι μπορεί να ισχύουν ταυτόχρονα ένας ή περισσότεροι από τους ακόλουθους σκοπούς και λόγους επεξεργασίας.

Πρώτον, η  Reserve it επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκπληρώσει τις συμβατικές της υποχρεώσεις προς εσάς και τους Συνεργάτες, στον βαθμό που είναι απαραίτητο, όπως ενδεικτικά, για:

• να σας προσφέρει τις Υπηρεσίες στο πλαίσιο της σύμβασης μεταξύ του Χρήστη και του Συνεργάτη ή της σύμβασής μεταξύ του Συνεργάτη και της  Reserve it
• να διεκπεραιώνει τις πληρωμές για χρήση των Υπηρεσιών Reserve it ή τυχόν επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση), να παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών του Συνεργάτη
• να απαντήσει στις ερωτήσεις σας ή να επιλύσει τυχόν ζητήματα μέσω των υπηρεσιών υποστήριξης κατόπιν σχετικής επικοινωνίας σας με τη Reserve it.

Δεύτερον, η Reserve it ενδέχεται να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα εάν υπάρχει δικαιολογημένο συμφέρον (έννομο συμφέρον) για τη λειτουργία, τη διατήρηση και την ανάπτυξη της επιχείρησής μας ή για τη δημιουργία και τη διατήρηση των σχέσεων της Reserve it με τους πελάτες της. Όταν επιλέγουμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας με βάση το έννομο συμφέρον μας, σταθμίζουμε τα δικά μας συμφέροντα έναντι του δικαιώματός σας στην ιδιωτικότητα. Για παράδειγμα, σας παρέχουμε με εύκολο τρόπο τη δυνατότητα αποχώρησης από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ, χρησιμοποιώντας, όταν αυτό είναι δυνατόν, ψευδωνυμοποιημένα ή μη προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας με βάση το έννομο συμφέρον. Ωστόσο, η Reserve it μπορεί να αρνηθεί μια τέτοια αντίρρηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά στην περίπτωση που η επεξεργασία κρίνεται απαραίτητη για την προετοιμασία, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Στο πλαίσιο αυτό, η Reserve it επεξεργάζεται για παράδειγμα τα προσωπικά σας δεδομένα, στον βαθμό που είναι απαραίτητο με βάση το έννομο συμφέρον, για να:

• διαχειριστεί αξιώσεις ή και για λοιπές νομικές διαδικασίες. Μπορεί επίσης να επεξεργαστεί δεδομένα για την πρόληψη της απάτης, της κατάχρησης των υπηρεσιών της και για την ασφάλεια δεδομένων, συστημάτων και δικτύων.
• επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με τις Υπηρεσίες Reserve it και για να σας ενημερώσει για αλλαγές σχετικά με τις Υπηρεσίες αυτές ή για να ζητήσει την κριτική ή τα σχόλιά σας για τις Υπηρεσίες.
• προωθήσει τις Υπηρεσίες Reserve it ή να σας προβάλει στοχευμένες ή εξατομικευμένες διαφημίσεις μέσω των Υπηρεσιών Reserve it ή να σας αποστείλει με άλλο τρόπο στοχευμένo υλικό διαφήμισης/μάρκετινγκ για υπηρεσίες ή προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Προκειμένου να σχηματίσει μια τέτοια ομάδα-στόχο, η Reserve it ενδέχεται να επεξεργαστεί τις πληροφορίες που αναφέρονται παραπάνω στην ενότητα σχετικά με τα Δεδομένα Χρήσης. Σημειώστε ότι, εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ θα βασίζεται στη συγκατάθεσή σας.
• βελτιώσει την ποιότητα των Υπηρεσιών  Reserve it και να αναπτύξει την επιχείρηση της Reserve it, όπως ενδεικτικά για να αναλύσει τυχόν τάσεις στη χρήση των Υπηρεσιών Reserve it  με την επεξεργασία δεδομένων που σχετίζονται με τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς.
• διασφαλίσει ότι οι υπηρεσίες της  Reserve it ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας. Στην περίπτωση αυτή, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς όπως οι έρευνες ικανοποίησης πελατών. Όταν είναι δυνατόν, αυτό θα γίνεται χρησιμοποιώντας μόνο συγκεντρωτικά, μη προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα.

Κατά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, με σκοπό την παροχή Υπηρεσιών  Reserve it σε εσάς, καθώς και για άλλους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω, η Reserve it ενδέχεται να χρησιμοποιήσει αυτοματοποιημένα μέσα επεξεργασίας που μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.

Επιπλέον, ενδέχεται η Reserve it να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα για τη διαχείριση και την εκπλήρωση των νομικών και λογιστικών της υποχρεώσεων. Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη συμμόρφωση με τις λογιστικές της υποχρεώσεις και την παροχή πληροφοριών σε αρμόδιες αρχές, όπως φορολογικές αρχές ή αρχές επιβολής του νόμου, σύμφωνα με υποχρεωτικές νομικές διατάξεις.

Σε ορισμένα τμήματα των Υπηρεσιών Reserve it, ενδέχεται να σας ζητηθεί να δώσετε την συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

5. ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Μοιραζόμαστε μόνο τα προσωπικά σας δεδομένα εντός της Reserve it, εάν και στο μέτρο που είναι λογικά αναγκαίο για τους σκοπούς της παρούσας Δήλωσης Ενημέρωσης.

Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους, εκτός εάν ισχύει μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

Για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης και στους εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών 

Στον βαθμό που τρίτα μέρη (όπως οι συνεργάτες, για παράδειγμα, φωτογράφοι, μουσικοί κ.λπ.) χρειάζονται πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα προκειμένου να εκτελεστούν οι Υπηρεσίες τους ή για άλλους νόμιμους λόγους, παρέχουμε σε αυτά τα τρίτα μέρη τα δεδομένα σας. Είναι απαραίτητο να κοινοποιήσουμε τον αριθμό τηλεφώνου και το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο (email) στον Συνεργάτη.

Επιπλέον, μπορεί να παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών που παρέχουν υπηρεσίες για εμάς (συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης δεδομένων, λογιστικής, αναλύσεων, πωλήσεων και μάρκετινγκ και πρόληψη της απάτης στις πληρωμές) για να το επεξεργαστούμε για εμάς και στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για να επεξεργαστούν τις πληρωμές σας σε εμάς.

Όταν τα δεδομένα επεξεργάζονται από τρίτους, η  Reserve it έχει λάβει τα κατάλληλα συμβατικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα σας θα επεξεργάζονται αποκλειστικά για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης και σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς και σύμφωνα με τις οδηγίες μας και τις κατάλληλες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και μέτρων ασφαλείας.

Με τους Συνεργάτες για την εκτέλεση των Υπηρεσιών τους

Παρέχουμε στον Συνεργάτη και, κατά περίπτωση, στη μητρική του εταιρεία ή στον δικαιοπάροχο, προσωπικά δεδομένα απαραίτητα για την εκτέλεση της υπηρεσίας του. Ανάλογα με τον ρόλο του Συνεργάτη, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το όνομά σας, την ηλεκτρονική διεύθυνση, το τηλέφωνο και δεδομένα σχετικά με την κράτηση της ημερομηνίας που επιλέξατε, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του τόπου διεξαγωγής, των παραγγελθέντων υπηρεσιών, των σχολίων και των αναφορών που έχετε κάνει σχετικά με την παραγγελία.

Όταν ο Συνεργάτης επεξεργάζεται τα εν λόγω στοιχεία για σκοπούς εκπλήρωσης των δικών του δικαιωμάτων και υποχρεώσεων, όπως οι νομικές του υποχρεώσεις απέναντί σας, ο Συνεργάτης είναι ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων και υπεύθυνος για τη νομιμότητα των πράξεων επεξεργασίας του.

Για νομικούς λόγους και νομικές διαδικασίες

Μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους εκτός της Reserve it εάν πιστεύουμε καλόπιστα ότι η πρόσβαση και η χρήση των προσωπικών δεδομένων είναι εύλογα αναγκαία για: (i) την τήρηση οποιουδήποτε εφαρμοστέου νόμου, κανονισμού ή/και δικαστικής απόφασης, (ii) την ανίχνευση, αποτροπή ή αντιμετώπιση με άλλον τρόπο της απάτης, της εγκληματικότητας, ζητημάτων ασφαλείας ή άλλων τεχνικών ζητημάτων, και/ή (iii) για την προστασία των συμφερόντων, των περιουσιακών στοιχείων ή για την ασφάλεια της Reserve it, των Χρηστών ή του κοινού σύμφωνα με την νομοθεσία. Όταν είναι δυνατόν, θα σας ενημερώσουμε για την επεξεργασία αυτή.

Για άλλους νόμιμους λόγους

Εάν η  Reserve it συμμετέχει σε συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση περιουσιακών στοιχείων, μπορούμε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στο εμπλεκόμενο τρίτο μέρος. Ωστόσο, θα συνεχίσουμε να διασφαλίζουμε την εμπιστευτικότητα όλων των προσωπικών δεδομένων. Θα ειδοποιήσουμε όλους τους ενδιαφερόμενους χρήστες όταν τα προσωπικά δεδομένα μεταφερθούν ή υπόκεινται σε διαφορετική δήλωση ενημέρωσης. 

6. ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ

Η Reserve it δεν αποθηκεύει τα προσωπικά σας δεδομένα περισσότερο από ό, τι είναι νόμιμα επιτρεπτό και απαραίτητο για τους σκοπούς της παροχής των Υπηρεσιών Reserve it ή των σχετικών τμημάτων τους. Η περίοδος αποθήκευσης εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών και τους σκοπούς της επεξεργασίας. Επομένως, η μέγιστη περίοδος μπορεί να ποικίλει ανάλογα με τη χρήση.

Αφού ο Χρήστης διαγράψει τον λογαριασμό χρήστη του, τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να αποθηκευτούν μόνο εφόσον η επεξεργασία αυτή απαιτείται από τον νόμο ή είναι εύλογα αναγκαία για τις νομικές μας υποχρεώσεις ή τα νόμιμα συμφέροντά μας, όπως η διαχείριση αξιώσεων, η τήρηση λογιστικών βιβλίων, η υποβολή εσωτερικών αναφορών και οι διαδικασίες συνδιαλλαγής.

Αξιολογούμε τακτικά την περίοδο αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα αποθηκεύονται μόνο για το απαραίτητο χρονικό διάστημα.

7. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Δικαίωμα Πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης και ενημέρωσης σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που τυγχάνουν επεξεργασίας από εμάς. Σας δίνουμε τη δυνατότητα να έχετε πρόσβαση σε συγκεκριμένα δεδομένα μέσω του λογαριασμού χρήστη σας στις Υπηρεσίες  Reserve it ή να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων επικοινωνώντας μαζί μας.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής 

Σε περίπτωση που η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση που έχει χορηγηθεί από τον Χρήστη, ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του δωρεάν. Η ανάκληση μιας συγκατάθεσης μπορεί να οδηγήσει σε λιγότερες δυνατότητες χρήσης των Υπηρεσιών. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της.

Δικαίωμα διόρθωσης

Έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε ή να συμπληρώσετε εσφαλμένα ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα που έχουμε αποθηκεύσει σχετικά με εσάς, επικοινωνώντας μαζί μας. Μπορείτε να διορθώσετε ή να επικαιροποιήσετε ενημερώσετε ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω του λογαριασμού χρήστη σας για τις Υπηρεσίες Reserve it.

Δικαίωμα διαγραφής

Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τα συστήματά μας. Θα συμμορφωνόμαστε με το αίτημα αυτό, εκτός εάν έχουμε νόμιμο λόγο να μην διαγράψουμε τα δεδομένα. Η αίτηση για διαγραφή των προσωπικών δεδομένων γίνεται μέσω της εφαρμογής.

Δικαίωμα εναντίωσης

Μπορείτε να αντιταχθείτε σε κάποια συγκεκριμένη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων εάν τα δεδομένα αυτά υποστούν επεξεργασία για σκοπούς άλλους από εκείνους που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση των Υπηρεσιών ή για τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της Reserve it. Εάν αντιταχθείτε στην περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε λιγότερες δυνατότητες χρήσης των Υπηρεσιών Reserve it.

Πώς να κάνετε χρήση των δικαιωμάτων σας

Τα προαναφερθέντα δικαιώματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν επικοινωνώντας μαζί μας ή με αποστολή επιστολής ή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εμάς στις διευθύνσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω, στα οποία πρέπει να συμπεριληφθούν οι παρακάτω πληροφορίες: το πλήρες όνομα, η διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένας αριθμός τηλεφώνου. Εάν έχετε λογαριασμό Reserve it, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της υποστήριξης Reserve it, καθώς αυτό μας επιτρέπει να σας εντοπίσουμε πιο εύκολα. Μπορούμε να ζητήσουμε την παροχή των πρόσθετων πληροφοριών που απαιτούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του Χρήστη. Μπορούμε να απορρίψουμε ή να χρεώσουμε αιτήματα που είναι αδικαιολόγητα επαναλαμβανόμενα, υπερβολικά ή προδήλως αβάσιμα. 

8. ΑΜΕΣΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗ

Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να μας απαγορεύσει να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης, έρευνας αγοράς και δημιουργίας προφίλ που γίνονται για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης επικοινωνώντας μαζί μας στις διευθύνσεις που αναφέρονται παραπάνω ή χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες των Υπηρεσιών Reserve it ή την προσφερόμενη δυνατότητα απεγγραφής σε σχέση με τυχόν μηνύματα άμεσης εμπορικής προώθησης.

9. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΟΥ

Σε περίπτωση που ο Χρήστης θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μας είναι αντίθετη με τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων, ο Χρήστης μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή.

10. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Χρησιμοποιούμε διοικητικές, οργανωτικές, τεχνικές και φυσικές διασφαλίσεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε. Τα μέτρα περιλαμβάνουν για παράδειγμα, κατά περίπτωση, κρυπτογράφηση, ψευδωνυμοποίηση, τείχη προστασίας, ασφαλείς εγκαταστάσεις και συστήματα πρόσβασης. Οι έλεγχοι ασφαλείας μας έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν ένα κατάλληλο επίπεδο εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας, διαθεσιμότητας, αντοχής και δυνατότητας επαναφοράς των δεδομένων. Ελέγχουμε τακτικά τις Υπηρεσίες Reserve it τα συστήματα και άλλα στοιχεία για τυχόν αδυναμίες ασφαλείας.  Επιπλέον, η πρόσβαση των υπαλλήλων της Reserve it στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι περιορισμένη και η πρόσβαση περιορίζεται σε ό,τι είναι απαραίτητο για τους σκοπούς των εργασιακών καθηκόντων του υπαλλήλου.

Privacy Policy Statement

At Reserve it, we take the protection of your personal data seriously. Privacy and the security of your information are of the utmost importance to us. This Privacy Statement outlines the fundamental principles and practices we follow to ensure and safeguard your privacy when using our services.

Reserve it processes the personal data of users of its services as well as visitors of its application.

In this Privacy Statement, the term "Services" collectively refers to the Reserve it Website and Application. The term "User" or "you" collectively refers to our customers, partners, and users of Reserve it’s services. This Privacy Statement defines, for example, the categories of personal data we process, how we process personal data, and how you can exercise your data subject rights (such as the right to object, the right of access, etc.).

Certain services may be subject to a separate privacy policy. If a specific service has a separate privacy policy, it will be published in relation to that particular service.

This Privacy Statement may be updated periodically to reflect changes in data processing practices or for any other reason deemed necessary. The current version can always be found on our Website or Application. We will not make any substantial changes to this Privacy Statement, nor reduce the rights of Users under it, without providing relevant notice, which will be published on our Website or Application.

1. DATA CONTROLLER(S)

This Privacy Statement applies to the processing of personal data carried out by Reserve it.

2. CONTACT INFORMATION OF RESERVE IT

A&C APP SERVICES LTD
Business Identification Number: HE 448898
Email Address: [email protected]
Data Protection Officer: Reserve it has appointed a Data Protection Officer who can be contacted through the following email: [email protected]

3. PERSONAL DATA UNDER PROCESSING AND SOURCES OF DATA

We process personal data only to the extent necessary, depending on the purpose of processing. The personal data collected and processed by us can be categorized into two general types: User Data and Usage Data.

User Data

User Data refers to personal data collected, as applicable, either directly from you or from our Partner on whose behalf you use the Reserve it Services. We may collect User Data from Users and Partners in various ways, such as, but not limited to, after entering into a service agreement with the Partner, when Users register for Reserve it Services, subscribe to a newsletter, or fill out a form. Additionally, we collect details of transactions and payments made through the Reserve it Services.

User Data Necessary for the Use of Reserve it Services

The following personal data is collected and processed by us to properly execute the contract between us, fulfill our legitimate interests in meeting our contractual obligations to our Partners, and comply with our legal obligations:
When you register for the Reserve it Service and create a User account, you are required to provide the following information:

• Full name
• Phone number
• Email address
• Date of birth

User Data You Voluntarily Provide While Using Reserve it Services

Your user experience can be enhanced by providing the following information:

Additional Information
We may also process other information you voluntarily provide, such as:

• Information related to your bookings via Reserve it or through the Services (e.g., booking date and time, cost of the Services, and other order/booking history),
• Information you provide when submitting reviews, comments, or responding to surveys,
• Favorite merchants and other preferences,
• Marketing-related information, and
• Information you provide via phone calls, email, or chat correspondence with us, including recordings of your calls with our customer service team.

If you link your social media accounts (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) to your Reserve it account, the social media platforms may share personal information with us, such as your profile picture, a sample of your friends, and your social media ID. Since Reserve it maintains pages on these social media platforms, Reserve it and the social media platforms are jointly responsible for the processing of your personal data. More information about the processing of personal data on social media is available on their respective websites.

Usage Data
Usage Data results from User interactions with Reserve it Services. Although we do not typically use Usage Data to identify you, in certain cases, you may be identifiable through this data, either on its own or when combined or linked with User Data. In such cases, Usage Data may also be considered personal data under applicable laws, and we will treat it as such.

When you visit or interact with Reserve it Services, we may automatically collect the following Usage Data:

• Information describing your device, including versions, features, capabilities, and settings.
• Information about your network operator, Internet Service Provider, and network connection type, including your IP address.
• Identifiers provided by your device or third parties, such as app vendor or advertiser identifiers, or identifiers we generate ourselves.
• Your device's advertising ID.
• Information about your country, location, time zone, and geographic location at the IP level (geo-IP level location information).
• Referring locations where you followed a link to the Reserve it Service and links you followed from the Reserve it Service.
• Details about your interactions with Reserve it Services and their usage. This includes, for example, usage patterns, features you use, advertisements, participation in specific campaigns and offers, impressions and interactions, and information about orders.
• Data for tracking and reporting transactions initiated by our advertising partners, including timestamps and the identifiers mentioned above.

For details on how to control advertising and analytics identifiers on your device, please refer to the "Cookies and Other Technologies" section below.

Cookies and Other Technologies

We use various technologies to collect and store Usage Data and other information when Users visit Reserve it Services, including cookies, website data storage, and web and app telemetry.

Cookies and Stored Website Data
Cookies and other website data stored on your device allow us to:

• Recognize visitors to Reserve it Services.
• Facilitate the use of Reserve it Services.
• Compile aggregated information about our visitors.

These help us improve Reserve it Services and serve our Users better. Cookies and website data will not harm your device or files. We use them to customize Reserve it Services and the information provided based on Users' personalized interests.

Cookie Retention

The retention time for different cookies varies, ranging from less than a minute to indefinitely. Certain cookies may be deleted after a specific duration.

Managing Cookies

You can manage your cookie preferences by clicking here. Users can also configure their web browser to block cookies. Refer to the links below for instructions on managing cookie and website data settings in popular browsers:

• Apple Safari
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

Please note that certain parts of Reserve it Services may not function properly if cookies are rejected.

Third-Party Cookies
Reserve it uses pseudonymized identifiers to track and predict application and service usage and preferences. Additionally, third-party cookies are employed for verifying and reporting transactions routed through our advertising partners.

You can manage your cookie preferences via the cookie header on our websites. Privacy and communication settings can also be managed through the Reserve it App.

4. PURPOSES AND REASONS FOR PROCESSING
We process personal data only to the extent necessary in each case to achieve the purposes of processing. Please note that one or more of the following purposes and reasons for processing may apply simultaneously.

First, Reserve it processes your personal data to fulfill its contractual obligations to you and the Partners, as necessary, such as:
• To provide you with the Services under the agreement between the User and the Partner or the agreement between the Partner and Reserve it.
• To process payments for the use of Reserve it Services or any refunds (as applicable), and to provide necessary information about the availability of the Partner's Services.
• To respond to your inquiries or resolve any issues through support services following your communication with Reserve it.

Second, Reserve it may process your personal data if there is a justified interest (legitimate interest) in operating, maintaining, and developing our business or in creating and maintaining Reserve it's relationships with its customers. When we choose to use your data based on our legitimate interest, we weigh our interests against your right to privacy. For example, we provide you with an easy way to opt out of marketing communications, using pseudonymized or non-personally identifiable data whenever possible.

You have the right to object to the processing of your data based on legitimate interest. However, Reserve it may refuse such an objection in accordance with applicable law, such as when processing is deemed necessary for the preparation, exercise, or defense of legal claims.

In this context, Reserve it processes your personal data, to the extent necessary based on legitimate interest, to:
• Manage claims or other legal proceedings. It may also process data to prevent fraud, misuse of its services, and ensure the security of data, systems, and networks.
• Communicate with you about the Reserve it Services and inform you about changes to these Services or request your review or feedback on the Services.
• Promote Reserve it Services or display targeted or personalized advertisements to you through the Reserve it Services or send you other targeted advertising/marketing material about services or products that may interest you. To create such a target group, Reserve it may process the information mentioned above in the section on Usage Data. Note that if required by applicable law, the processing of personal data for marketing purposes will be based on your consent.
• Improve the quality of Reserve it Services and develop Reserve it’s business, such as analyzing usage trends of the Reserve it Services by processing data related to your use of the Services.
• Ensure that Reserve it Services meet your needs. In this case, personal data may be used for purposes such as customer satisfaction surveys. Where possible, this will be done using only aggregated, non-personally identifiable data.

When processing your personal data to provide Reserve it Services to you, as well as for other purposes mentioned above, Reserve it may use automated processing methods, which may also include automated decision-making.

Additionally, Reserve it may process your personal data to manage and fulfill its legal and accounting obligations. This includes data processed to comply with its accounting obligations and provide information to competent authorities, such as tax authorities or law enforcement agencies, in accordance with mandatory legal provisions.

In certain parts of the Reserve it Services, you may be asked to provide your consent for the processing of personal data.

5.    DATA RECIPIENTS
We share your personal data only within Reserve it, if and to the extent reasonably necessary for the purposes of this Privacy Notice.
We do not share your personal data with third parties unless one of the following cases applies:

For the purposes specified in this Privacy Notice and with authorized service providers

To the extent that third parties (such as partners, for example, photographers, musicians, etc.) require access to personal data in order to perform their services or for other legitimate reasons, we provide these third parties with your data. It is necessary to share your phone number and email address with the Partner.
Additionally, we may provide your personal data to authorized service providers who provide services for us (including data storage, accounting, analytics, sales and marketing, and fraud prevention in payments) to process it on our behalf and to payment service providers to process your payments to us.
When data is processed by third parties, Reserve it has taken the appropriate contractual and organizational measures to ensure that your data is processed solely for the purposes specified in this Privacy Notice and in accordance with all applicable laws and regulations and in accordance with our instructions and the appropriate confidentiality and security measures.

With Partners for the execution of their Services

We provide the Partner and, as applicable, its parent company or franchisor with personal data necessary for the execution of their service. Depending on the role of the Partner, this may include your name, email address, phone number, and data related to the reservation of the date you selected, including details of the venue, the ordered services, feedback, and any reports you made regarding the order.
When the Partner processes such data for the purpose of fulfilling their own rights and obligations, such as their legal obligations to you, the Partner is an independent data controller and is responsible for the legality of their processing activities.

For legal reasons and legal proceedings

We may share your personal data with third parties outside of Reserve it if we believe in good faith that access to and use of personal data is reasonably necessary for: (i) compliance with any applicable law, regulation, or judicial decision, (ii) detection, prevention, or otherwise addressing fraud, criminal activity, security issues, or other technical matters, and/or (iii) for the protection of the interests,                                                           assets, or safety of Reserve it, Users, or the public in accordance with the law. Whenever possible, we will notify you about such processing.

For other legitimate reasons

If Reserve it is involved in a merger, acquisition, or sale of assets, we may transfer your personal data to the involved third party. However, we will continue to ensure the confidentiality of all personal data. We will notify all affected users when personal data is transferred or subject to a different privacy notice.

6.    STORAGE PERIOD

Reserve it does not store your personal data longer than is legally permitted and necessary for the purposes of providing Reserve it's Services or their related sections. The storage period depends on the nature of the information and the purposes of the processing. Therefore, the maximum period may vary depending on use.
After a User deletes their user account, personal data may only be stored if such processing is required by law or is reasonably necessary for our legal obligations or legitimate interests, such as managing claims, maintaining accounting records, submitting internal reports, and settlement processes.
We regularly assess the storage period of personal data to ensure that data is stored only for the necessary period.

7.    YOUR RIGHTS
Right of Access

You have the right to access and update your personal data that is processed by us. We provide you with the option to access specific data through your user account on Reserve it Services or to request a copy of your personal data by contacting us.

Right to Withdraw Consent

If the processing is based on consent provided by the User, the User may withdraw their consent at any time free of charge. Withdrawing consent may result in fewer capabilities for using the Services. The withdrawal of consent does not affect the legality of processing based on consent before its withdrawal.

Right to Rectification

You have the right to correct or complete any inaccurate or incomplete personal data we have stored about you by contacting us. You can also correct or update some of your personal data through your user account on Reserve it Services.

Right to Erasure

You can also request that we delete your personal data from our systems. We will comply with such a request unless we have a legitimate reason not to delete the data. The request for the deletion of personal data is made through the app.

Right to Object

You can object to the specific use of your personal data if the data is processed for purposes other than those necessary for the execution of Services or for compliance with the legal obligations of Reserve it. If you object to further processing of your personal data, this may result in fewer capabilities for using Reserve it Services.

How to Exercise Your Rights

The above-mentioned rights can be exercised by contacting us or by sending a letter or email to us at the addresses provided above, including the following information: full name, address, email address, and a phone number. If you have a Reserve it account, we recommend contacting us through Reserve it's support as this allows us to locate you more easily. We may ask for additional information required to verify the User's identity. We may reject or charge requests that are unjustifiably repetitive, excessive, or clearly unfounded.

8.    DIRECT MARKETING

The User has the right to prohibit us from using their personal data for direct marketing purposes, market research, and the creation of profiles for direct marketing purposes by contacting us at the addresses provided above or using the features of Reserve it Services or the provided opt-out option in relation to any direct marketing messages.

9.    COMPLAINT SUBMISSION

If the User believes that the processing of their personal data is in violation of applicable data protection laws, the User may file a complaint with the local supervisory authority.

10.  INFORMATION SECURITY

We use administrative, organizational, technical, and physical safeguards to protect the personal data we collect and process. These measures include, for example, encryption, pseudonymization, firewalls, secure facilities, and access control systems. Our security controls are designed to maintain an appropriate level of confidentiality, integrity, availability, resilience, and data recovery capabilities. We regularly monitor the Reserve it Services, systems, and other components for security vulnerabilities.
Additionally, access to personal data by Reserve it employees is restricted and limited to what is necessary for the employee's job duties.