Privacy Policy

Statement for the Protection of Personal Data

At Reserve it, we take the protection of your personal data very seriously. Privacy and the security of information are of utmost importance to us. This Privacy Notice outlines the basic principles and practices we follow to ensure and protect your privacy (confidentiality) when using our services.

Reserve it processes the personal data of service users, as well as visitors to the application.

In this Privacy Notice, the term "Services" refers collectively to the Reserve it Website or Application. In this Privacy Notice, the term "User" or "you" refers collectively to our customers, our partners, and users of the Reserve it services. The Privacy Notice outlines, for example, the categories of personal data we process, how we process personal data, and how you can exercise your rights as a data subject (e.g., the right to object, the right to access, etc.).

Some of our services may be subject to a separate privacy policy. If a separate privacy policy applies to a specific service, we will publish it in relation to the respective service.

This Privacy Notice may be updated periodically to reflect changes in data processing practices or for any other reason deemed necessary. You can find the current version on our Website or Application. We will not make significant changes to this Privacy Notice nor reduce User rights under this Privacy Notice without providing appropriate notice, which will be published on our Website or Application.

1. Data Controller(s)

This Privacy Notice applies to the processing of personal data carried out by Reserve it.

2. Contact Details of Reserve it

• A&C APP SERVICES LTD
• Business Identifier: HE 448898
• Email: [email protected]

Reserve it has appointed a data protection officer who can be contacted through the above contact details.

3. PERSONAL DATA BEING PROCESSED AND DATA SOURCES

We process personal data only to the extent necessary, depending on the case, to respond to the purpose of processing. The personal data collected and processed by us can be divided into two general categories: User Data and Usage Data.

User Data

User Data is personal data collected either directly from you or from our Partner on whose behalf you use Reserve it Services. We may collect User Data from Users and our Partners in various ways, such as after entering into a service agreement with the Partner, when Users register for Reserve it Services, or when they sign up for a newsletter or complete a form. Additionally, we would like to inform you that we collect details of transactions and payments made through Reserve it Services.

User Data necessary for using Reserve it Services

The following personal data collected and processed by us is necessary for the proper execution of the contract between us, as well as for our legitimate interests in fulfilling our contractual obligations to our Partners and complying with our legal obligations. When you sign up for the Reserve it Service and create a User account, you need to provide the following information:

• Full name
• Phone number
• Email address
• Date of birth

User Data you voluntarily provide while using Reserve it Services

Your experience as a User can be enhanced by providing the following information:

Other Information

We may also process other voluntarily provided information, such as:

• Information regarding your reservations through Reserve it or via the Services (for example, the date and time of the booking, the cost of the Services, and your order/booking history),
• Information you provide when submitting reviews, comments, or responding to surveys,
• Favorite merchants and other preferences,
• Marketing information, and
• Information you provide via phone, email correspondence, or chat with us, including recordings of your calls with our customer service.

If you log into your social media accounts (Facebook, Instagram, TikTok, etc.), social media platforms may share personal information about you, such as your profile picture, a sample of your friends, and your ID. Since Reserve it maintains its pages on social media, Reserve it and the social media platforms are jointly responsible for processing your personal data. More information regarding the processing of personal data on social media is available on their websites.

Usage Data

Usage Data is derived from the interactions of the User with Reserve it Services. Although we do not typically use Usage Data to identify you, in some cases you may be identified by it, either by this data alone or when combined or linked with User Data. In such cases, Usage Data may also be considered personal data under applicable laws, and we will treat it as such.

When you visit or interact with Reserve it Services, we may automatically collect the following Usage Data:

• Information describing your device or its versions, features, capabilities, and settings,
• Information about your carrier, internet service provider, and network connection type, including your IP address,
• Identifiers provided by your device or third-party app vendors or advertisers, or identifiers created by us,
• Your device's advertising identifier,
• Information about the country, location, time zone, and geo-IP-level location data,
• Locations where you followed a link to the Reserve it service and links you followed from the Reserve it Service,
• Details about your interactions with Reserve it Services and usage patterns, including which features you use, ads, participation in specific campaigns and offers, impressions, and interactions, as well as order information,
• Data to track and report transactions initiated by our advertising partners, including timestamps and identifiers mentioned above.

For details on how to control advertising and analytics identifiers on your device, please refer to the section below on "Cookies and Other Technologies."

Cookies and Other Technologies

We use various technologies to collect and store Usage Data and other information when Users visit Reserve it Services, including cookies, website storage, and the use of web and application telemetry.

Cookies and other website data stored on your device allow us to recognize visitors to Reserve it Services, facilitate the use of Reserve it Services, and aggregate information about our visitors. This helps us improve Reserve it Services and better serve our Users. Cookies and other website data will not harm your device or files. We use cookies and other website data to customize Reserve it Services and the information we provide according to the personalized interests of our Users. Please note that the retention time of different cookies is limited and varies from less than a minute to indefinitely, and certain cookies are deleted after a specific period. You can manage the cookie preferences you have already chosen by clicking here. Users can choose to set their web browser to block cookies. For example, the following links provide information on how to adjust cookie and other website data settings in some popular browsers:

• Apple Safari
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

Please note that certain parts of Reserve it Services may not function properly if the use of cookies is rejected.

Reserve it Services use pseudonymized identification codes to track and predict app and service usage preferences.

Reserve it also uses “third-party cookies” technologies to verify and report transactions routed by our advertising partners. You can manage your cookie preferences through the cookie header on our websites. You can also manage communication and other privacy settings via the Reserve it Application.

4. PURPOSES AND REASONS FOR PROCESSING

We process personal data only to the extent necessary, depending on the case, to achieve the purposes of processing. Note that one or more of the following purposes and reasons for processing may apply simultaneously.

First, Reserve it processes your personal data to fulfill its contractual obligations to you and Partners, as necessary, such as:

• To offer you the Services under the contract between the User and the Partner or between the Partner and Reserve it,
• To process payments for the use of Reserve it Services or any refunds (where applicable), to provide necessary information about the availability of Partner Services,
• To respond to your questions or resolve any issues through support services upon your communication with Reserve it.

Secondly, Reserve it may process your personal data if there is a justified interest (legitimate interest) in operating, maintaining, and developing our business or in creating and maintaining Reserve it’s relationships with its customers. When we choose to use your data based on our legitimate interest, we balance our interests against your right to privacy. For example, we provide you with an easy way to opt-out of marketing communications, using, whenever possible, pseudonymized or non-personally identifiable data. You have the right to object to the processing of your data based on legitimate interest. However, Reserve it may deny such an objection, in accordance with applicable law, for instance, when processing is deemed necessary for the preparation, exercise, or defense of legal claims.

In this context, Reserve it processes your personal data, to the extent necessary based on legitimate interest, to:

• Manage claims or other legal proceedings. It may also process data for fraud prevention, service abuse prevention, and for the security of data, systems, and networks,
• Communicate with you regarding Reserve it Services and inform you about changes or to request your review or feedback about the Services,
• Promote Reserve it Services or display targeted or personalized advertisements via Reserve it Services, or otherwise send you targeted advertising/marketing material for services or products that may interest you. To form such a target group, Reserve it may process the information mentioned above in the Usage Data section. Note that, if required by applicable law, personal data processing for marketing purposes will be based on your consent.
• Improve the quality of Reserve it Services and grow Reserve it’s business, such as by analyzing usage trends of Reserve it Services based on data related to your use of the Services.
• Ensure that Reserve it services meet your needs. In this case, personal data can be used for purposes like customer satisfaction surveys. When possible, this will be done using only aggregated, non-personally identifiable data.

While processing your personal data to provide Reserve it Services to you and for other purposes mentioned above, Reserve it may use automated processing methods, which may also include automated decision-making.

Additionally, Reserve it may process your personal data for managing and fulfilling its legal and accounting obligations. This includes data processed to comply with accounting obligations and to provide information to competent authorities, such as tax authorities or law enforcement, in accordance with mandatory legal provisions.

In some sections of Reserve it Services, you may be asked to give your consent to process personal data.

5. DATA RECIPIENTS

We only share your personal data within Reserve it, if and to the extent it is reasonably necessary for the purposes of this Privacy Statement. We do not share your personal data with third parties unless one of the following applies:

For the purposes set out in this Privacy Statement and with authorized service providers. To the extent that third parties (such as partners, for example, photographers, musicians, etc.) need access to personal data to perform their Services or for other legitimate reasons, we provide these third parties with your data. It is necessary to share your phone number and email address with the Partner. Additionally, we may provide your personal data to authorized service providers that provide services on our behalf (including data storage, accounting, analytics, sales and marketing, and payment fraud prevention) to process it for us and payment service providers to process your payments to us.

When data is processed by third parties, Reserve it has taken appropriate contractual and organizational measures to ensure that your data is processed solely for the purposes set out in this Privacy Statement and in accordance with all applicable laws and regulations, following our instructions and with appropriate confidentiality and security obligations.

With Partners for the performance of their Services

We provide the Partner and, as applicable, their parent company or licensor, with personal data necessary for the performance of their service. Depending on the role of the Partner, this may include your name, email address, phone number, and data related to the booking of the date you selected, including venue details, ordered services, comments, and reports you have made regarding the order.
When the Partner processes these data for the purposes of fulfilling their own rights and obligations, such as their legal obligations to you, the Partner is an independent controller of the Personal Data and responsible for the legality of their processing actions.

For legal reasons and legal proceedings

We may share your personal data with third parties outside of Reserve it if we believe in good faith that access to and use of the personal data is reasonably necessary to: (i) comply with any applicable law, regulation, and/or court order; (ii) detect, prevent, or otherwise address fraud, crime, security, or technical issues; and/or (iii) protect the interests, property, or safety of Reserve it, Users, or the public in accordance with the law. When possible, we will inform you of such processing.

For other legitimate reasons

If Reserve it is involved in a merger, acquisition, or sale of assets, we may transfer your personal data to the involved third party. However, we will continue to ensure the confidentiality of all personal data. We will notify all affected users when personal data is transferred or becomes subject to a different privacy statement.

6. RETENTION PERIOD

Reserve it does not store your personal data longer than is legally permissible and necessary for the purposes of providing the Reserve it Services or related parts thereof. The retention period depends on the nature of the information and the purposes of processing. Therefore, the maximum period may vary depending on the use. Once a User deletes their account, personal data may be stored only if such processing is required by law or is reasonably necessary for our legal obligations or legitimate interests, such as managing claims, maintaining accounting records, submitting internal reports, and reconciliation processes. We regularly evaluate the retention period of personal data to ensure that data is stored only for the necessary time.

7. YOUR RIGHTS

Right of Access

You have the right to access and be informed about your personal data that we process. We enable you to access specific data through your user account in the Reserve it Services or request a copy of your personal data by contacting us.

Right to Withdraw Consent

If the processing is based on consent granted by the User, the User may withdraw their consent at any time free of charge. Withdrawing consent may lead to fewer opportunities to use the Services. Withdrawal of consent does not affect the legality of processing based on consent before its withdrawal.

Right to Rectification

You have the right to correct or complete inaccurate or incomplete personal data that we have stored about you by contacting us. You can correct or update some of your personal data through your user account for the Reserve it Services.

Right to Erasure

You may also request that we delete your personal data from our systems. We will comply with this request unless we have a legal reason not to delete the data. Requests for personal data deletion are made through the application.

Right to Object

You can object to certain uses of your personal data if the data is being processed for purposes other than those necessary for the performance of the Services or for Reserve it's legal obligations. If you object to the further processing of your personal data, this may lead to fewer opportunities to use the Reserve it Services.

How to Exercise Your Rights

The aforementioned rights can be exercised by contacting us or by sending a letter or email to us at the addresses mentioned above, including the following information: full name, address, email address, and a phone number. If you have a Reserve it account, we recommend contacting us through Reserve it support, as this allows us to identify you more easily. We may request additional information required to confirm the User's identity. We may reject or charge requests that are unreasonably repetitive, excessive, or manifestly unfounded.

8. DIRECT MARKETING

The User has the right to prohibit us from using their personal data for direct marketing purposes, market research, and profiling done for direct marketing purposes by contacting us at the addresses mentioned above or by using the features of the Reserve it Services or the offered unsubscribe option related to any direct marketing messages.

9. SUBMITTING COMPLAINTS

If the User believes that our processing of personal data is contrary to applicable data protection laws, the User may file a complaint with the local supervisory authority.

10. INFORMATION SECURITY

We use administrative, organizational, technical, and physical safeguards to protect the personal data we collect and process. The measures include, for example, encryption, pseudonymization, firewalls, secure facilities, and access control systems, as applicable. Our security controls are designed to maintain an appropriate level of confidentiality, integrity, availability, resilience, and the ability to restore data. We regularly review the Reserve it Services, systems, and other components for any security vulnerabilities. Additionally, access to personal data by Reserve it employees is restricted, and access is limited to what is necessary for the purposes of the employee's job duties.

Δήλωση για την προστασία των προσωπικών δεδομένων

Στη Reserve it λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Το απόρρητο και η ασφάλεια των πληροφοριών είναι κορυφαίας σημασίας για εμάς. Η παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης περιγράφει τις βασικές αρχές και πρακτικές που τηρούμε προκειμένου να διασφαλίσουμε και να προστατεύσουμε την ιδιωτικότητά σας (απόρρητο) κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Στη Reserve it επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών των υπηρεσιών, καθώς και των επισκεπτών της εφαρμογής.

Σε αυτήν τη Δήλωση Ενημέρωσης, η λέξη "Υπηρεσίες" αναφέρεται από κοινού στην Ιστοσελίδα ή την Εφαρμογή της Reserve it. Σε αυτή τη Δήλωση Ενημέρωσης, η λέξη "Χρήστης" ή "εσείς" αναφέρεται από κοινού στους πελάτες μας και στους συνεργάτες μας και στους χρήστες των υπηρεσιών της Reserve it. Η Δήλωση Ενημέρωσης καθορίζει, για παράδειγμα, τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε, τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο δεδομένων ( όπως ενδεικτικά, το δικαίωμα εναντίωσης, το δικαίωμα πρόσβασης κ.λπ.).

Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας ενδέχεται να υπόκεινται σε ξεχωριστή πολιτική απορρήτου. Εάν για μια συγκεκριμένη υπηρεσία ισχύει μια ξεχωριστή πολιτική απορρήτου, θα τη δημοσιεύσουμε σε σχέση με την εν λόγω υπηρεσία.

Η παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης δύναται να ενημερώνεται ανά διαστήματα, προκειμένου να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο κρίνεται σκόπιμο. Μπορείτε να βρείτε την τρέχουσα έκδοση στην Ιστοσελίδα ή στην Εφαρμογή μας. Δεν θα προβούμε σε ουσιαστικές αλλαγές σε αυτή τη Δήλωση Ενημέρωσης, ούτε θα μειώσουμε τα δικαιώματα των Χρηστών σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης χωρίς να παρέχουμε σχετική ειδοποίηση η οποία θα δημοσιευτεί στην Ιστοσελίδα ή στην Εφαρμογή μας.

1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ/ΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Η παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης ισχύει για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται από τη Reserve it.

2. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΗΣ RESERVE IT

«A&C APP SERVICES LTD»

Αναγνωριστικό επιχείρησης: ΗΕ 448898

Ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: H Reserve it διόρισε έναν υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω των παραπάνω στοιχείων επικοινωνίας.

3. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΥΠΟ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΠΗΓΕΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, κατά περίπτωση, προκειμένου να ανταποκρίνονται στον σκοπό επεξεργασίας. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και επεξεργάζονται από εμάς μπορούν να χωριστούν σε δύο γενικές κατηγορίες δεδομένων: Δεδομένα Χρήστη και Δεδομένα Χρήσης.

Δεδομένα Χρήστη

Τα Δεδομένα Χρήστη είναι προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται, κατά περίπτωση, είτε απευθείας από εσάς, είτε από τον Συνεργάτη μας για λογαριασμό του οποίου χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες Reserve it. Μπορούμε να συλλέξουμε τα Δεδομένα Χρήστη από τους Χρήστες και τους Συνεργάτες μας με διάφορους τρόπους, όπως, μεταξύ άλλων, μετά τη σύναψη συμφωνίας παροχής υπηρεσιών με τον Συνεργάτη ή όταν οι Χρήστες εγγράφονται στις Υπηρεσίες Reserve it, ή όταν εγγράφονται σε ενημερωτικό δελτίο ή συμπληρώνουν ένα έντυπο. Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι συλλέγουμε λεπτομέρειες για τις συναλλαγές και τις πληρωμές που πραγματοποιείτε μέσω των Υπηρεσιών Reserve it.

Δεδομένα χρήστη που είναι απαραίτητα για τη χρήση των Υπηρεσιών Reserve it

Τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και επεξεργάζονται από εμάς είναι απαραίτητα για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ μας καθώς και για τα έννομα συμφέροντά μας κατά την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς Συνεργάτες μας καθώς και για την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων.

Όταν εγγραφείτε στην Υπηρεσία Reserve it και δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Χρήστη, πρέπει να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

· πλήρες όνομα

· αριθμό τηλεφώνου

· διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

· ημερομηνία γεννήσεως

Δεδομένα Χρηστών που μας δίνετε με τη θέλησή σας και κατά τη χρήση των υπηρεσιών Reserve it.

Η εμπειρία σας ως Χρήστη μπορεί να βελτιωθεί με την παροχή των παρακάτω πληροφοριών:

Άλλες πληροφορίες

Μπορεί επίσης να επεξεργαστούμε άλλες πληροφορίες που παρέχονται εθελοντικά όπως:

• πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις σας από τη Reserve it ή μέσω των Υπηρεσιών (για παράδειγμα, ημερομηνία και ώρα της κράτησης, κόστος των Υπηρεσιών και λοιπό ιστορικό παραγγελιών/κρατήσεων),
• πληροφορίες που παρέχετε όταν υποβάλλετε αξιολογήσεις, σχόλια ή απαντάτε σε έρευνες,
• αγαπημένοι έμποροι και άλλες προτιμήσεις,
• πληροφορίες μάρκετινγκ και
• πληροφορίες που παρέχετε τηλεφωνικά ή σε αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνομιλίας μαζί μας, συμπεριλαμβανομένων των καταγραφών των κλήσεών σας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας.

Εάν συνδεθείτε στους λογαριασμούς που διαθέτετε στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης σας (Facebook, Instagram, Tik Tok κ.ά.) τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης μοιράζονται μαζί μας προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς όπως την εικόνα του προφίλ σας, ένα δείγμα των φίλων σας και το αναγνωριστικό σας. Δεδομένου ότι η Reserve it διατηρεί τις σελίδες της στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, η Reserve it και τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης είναι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης είναι διαθέσιμα στις ιστοσελίδες τους.

Δεδομένα Χρήσης

Τα Δεδομένα Χρήσης προκύπτουν από τις αλληλεπιδράσεις του Χρήστη με τις Υπηρεσίες Reserve it . Παρόλο που δεν χρησιμοποιούμε συνήθως Δεδομένα Χρήσης για να σας ταυτοποιήσουμε, μπορείτε σε ορισμένες περιπτώσεις να ταυτοποιηθείτε από αυτά, είτε από τα δεδομένα αυτά μόνα τους, είτε όταν αυτά συνδυάζονται ή συνδέονται με Δεδομένα Χρήστη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα Δεδομένα Χρήσης μπορούν επίσης να θεωρούνται προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και θα τα αντιμετωπίσουμε ως προσωπικά δεδομένα.

Όταν επισκέπτεστε ή αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες Reserveit , μπορούμε να συλλέξουμε αυτόματα τα ακόλουθα Δεδομένα Χρήσης :

• Πληροφορίες που περιγράφουν τη συσκευή σας
• ή τις εκδόσεις, τα χαρακτηριστικά, τις δυνατότητες και τις ρυθμίσεις της
• Πληροφορίες σχετικά με τον φορέα εκμετάλλευσης, τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου και τον τύπο σύνδεσης δικτύου, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας
• Αναγνωριστικά που παρέχονται από τη συσκευή σας ή από τρίτους για πωλητές εφαρμογών ή διαφημιστές, ή αναγνωριστικά που δημιουργούμε εμείς οι ίδιοι
• Αναγνωριστικό διαφήμισης της συσκευής σας
• Πληροφορίες για τη χώρα, την τοποθεσία, τη ζώνη ώρας και τον γεωγραφικό εντοπισμό σε επίπεδο IP (geo-IP level location information).
• Τοποθεσίες όπου ακολουθήσατε έναν σύνδεσμο προς την υπηρεσία Reserve it και συνδέσμους που ακολουθήσατε από την Υπηρεσία Reserve it
• Λεπτομέρειες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με την υπηρεσία Reserve it και τη χρήση τους. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, μοτίβα χρήσης, ποιες λειτουργίες χρησιμοποιείτε, διαφημίσεις, συμμετοχή σε συγκεκριμένη καμπάνια και προσφορές, εντυπώσεις και αλληλεπιδράσεις, καθώς και πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες.
• Δεδομένα για την παρακολούθηση και την αναφορά συναλλαγών που ξεκινούν από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων των χρονοσφραγίδων και των αναγνωριστικών που αναφέρονται παραπάνω.

Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου των αναγνωριστικών διαφήμισης και ανάλυσης στη συσκευή σας, ανατρέξτε παρακάτω στην ενότητα "Cookies και άλλες τεχνολογίες".

Cookies και άλλες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε διάφορες τεχνολογίες για τη συλλογή και αποθήκευση Δεδομένων Χρήσης και άλλων πληροφοριών, όταν οι Χρήστες επισκέπτονται τις Υπηρεσίες Reserve it , συμπεριλαμβανομένων των cookies, της αποθήκευση δεδομένων ιστότοπου και της χρήση τηλεμετρίας ιστού και εφαρμογών.

Τα Cookies και άλλα δεδομένα ιστοτόπου που αποθηκεύονται στην συσκευή σας, μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε τους επισκέπτες των Υπηρεσιών Reserve it, να διευκολύνουμε τη χρήση των Υπηρεσιών Reserve it και να δημιουργούμε συγκεντρωτικές πληροφορίες για τους επισκέπτες μας. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τις Υπηρεσίες Reserve it και να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους Χρήστες μας. Τα cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου δεν θα βλάψουν την συσκευή ή τα αρχεία σας. Χρησιμοποιούμε cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου για να προσαρμόσουμε τις Υπηρεσίες Reserve it και τις πληροφορίες που παρέχουμε σύμφωνα με τα εξατομικευμένα συμφέροντα των Χρηστών μας. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος διατήρησης διαφορετικών cookies είναι περιορισμένος και ποικίλλει από λιγότερο από ένα λεπτό έως επ' αόριστον και όταν διαγράφεται ένα συγκεκριμένο cookie.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies που έχετε ήδη επιλέξει κάνοντας κλικ εδώ.

Οι Χρήστες μπορούν να επιλέξουν να ορίσουν το πρόγραμμα περιήγησης ιστού τους έτσι ώστε να αποκλείει τα cookies. Για παράδειγμα, οι παρακάτω σύνδεσμοι παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης/προσαρμογής των ρυθμίσεων cookie και άλλων δεδομένων του ιστοτόπου σε ορισμένα δημοφιλή προγράμματα περιήγησης:

• Apple Safari
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

Παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι ορισμένα τμήματα των Υπηρεσιών Reserve it ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά εάν απορριφθεί η χρήση cookies.

Οι Υπηρεσίες Reserve it χρησιμοποιούν ψευδωνυμοποιημένους αναγνωριστικούς κωδικούς για την παρακολούθηση και την πρόβλεψη της χρήσης και των προτιμήσεων των εφαρμογών και υπηρεσιών.

Η Reserve it επίσης χρησιμοποιεί τεχνολογίες “third-party cookies” για την επαλήθευση και την αναφορά των συναλλαγών που δρομολογούνται από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω τη κεφαλίδας για τα cookies στους ιστoτόπους μας.

Μπορείτε ακόμα να διαχειριστείτε την επικοινωνία και άλλες ρυθμίσεις απορρήτου μέσω της Εφαρμογής Reserve it.

4. ΣΚΟΠΟΙ ΚΑΙ ΛΟΓΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο κατά περίπτωση για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας. Σημειώστε ότι μπορεί να ισχύουν ταυτόχρονα ένας ή περισσότεροι από τους ακόλουθους σκοπούς και λόγους επεξεργασίας.

Πρώτον, η Reserve it επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκπληρώσει τις συμβατικές της υποχρεώσεις προς εσάς και τους Συνεργάτες, στον βαθμό που είναι απαραίτητο, όπως ενδεικτικά, για:

• να σας προσφέρει τις Υπηρεσίες στο πλαίσιο της σύμβασης μεταξύ του Χρήστη και του Συνεργάτη ή της σύμβασής μεταξύ του Συνεργάτη και της Reserve it
• να διεκπεραιώνει τις πληρωμές για χρήση των Υπηρεσιών Reserve it ή τυχόν επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση), να παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών του Συνεργάτη
• να απαντήσει στις ερωτήσεις σας ή να επιλύσει τυχόν ζητήματα μέσω των υπηρεσιών υποστήριξης κατόπιν σχετικής επικοινωνίας σας με τη Reserve it.

Δεύτερον, η Reserve it ενδέχεται να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα εάν υπάρχει δικαιολογημένο συμφέρον (έννομο συμφέρον) για τη λειτουργία, τη διατήρηση και την ανάπτυξη της επιχείρησής μας ή για τη δημιουργία και τη διατήρηση των σχέσεων της Reserve it με τους πελάτες της. Όταν επιλέγουμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας με βάση το έννομο συμφέρον μας, σταθμίζουμε τα δικά μας συμφέροντα έναντι του δικαιώματός σας στην ιδιωτικότητα. Για παράδειγμα, σας παρέχουμε με εύκολο τρόπο τη δυνατότητα αποχώρησης από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ, χρησιμοποιώντας, όταν αυτό είναι δυνατόν, ψευδωνυμοποιημένα ή μη προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας με βάση το έννομο συμφέρον. Ωστόσο, η Reserve it μπορεί να αρνηθεί μια τέτοια αντίρρηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά στην περίπτωση που η επεξεργασία κρίνεται απαραίτητη για την προετοιμασία, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Στο πλαίσιο αυτό, η Reserve it επεξεργάζεται για παράδειγμα τα προσωπικά σας δεδομένα, στον βαθμό που είναι απαραίτητο με βάση το έννομο συμφέρον, για να:

• διαχειριστεί αξιώσεις ή και για λοιπές νομικές διαδικασίες. Μπορεί επίσης να επεξεργαστεί δεδομένα για την πρόληψη της απάτης, της κατάχρησης των υπηρεσιών της και για την ασφάλεια δεδομένων, συστημάτων και δικτύων.
• επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με τις Υπηρεσίες Reserve it και για να σας ενημερώσει για αλλαγές σχετικά με τις Υπηρεσίες αυτές ή για να ζητήσει την κριτική ή τα σχόλιά σας για τις Υπηρεσίες.
• προωθήσει τις Υπηρεσίες Reserve it ή να σας προβάλει στοχευμένες ή εξατομικευμένες διαφημίσεις μέσω των Υπηρεσιών Reserve it ή να σας αποστείλει με άλλο τρόπο στοχευμένo υλικό διαφήμισης/μάρκετινγκ για υπηρεσίες ή προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Προκειμένου να σχηματίσει μια τέτοια ομάδα-στόχο, η Reserve it ενδέχεται να επεξεργαστεί τις πληροφορίες που αναφέρονται παραπάνω στην ενότητα σχετικά με τα Δεδομένα Χρήσης. Σημειώστε ότι, εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ θα βασίζεται στη συγκατάθεσή σας.
• βελτιώσει την ποιότητα των Υπηρεσιών Reserve it και να αναπτύξει την επιχείρηση της Reserve it, όπως ενδεικτικά για να αναλύσει τυχόν τάσεις στη χρήση των Υπηρεσιών Reserve it με την επεξεργασία δεδομένων που σχετίζονται με τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς.
• διασφαλίσει ότι οι υπηρεσίες της Reserve it ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας. Στην περίπτωση αυτή, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς όπως οι έρευνες ικανοποίησης πελατών. Όταν είναι δυνατόν, αυτό θα γίνεται χρησιμοποιώντας μόνο συγκεντρωτικά, μη προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα.

Κατά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, με σκοπό την παροχή Υπηρεσιών Reserve it σε εσάς, καθώς και για άλλους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω, η Reserve it ενδέχεται να χρησιμοποιήσει αυτοματοποιημένα μέσα επεξεργασίας που μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.

Επιπλέον, ενδέχεται η Reserve it να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα για τη διαχείριση και την εκπλήρωση των νομικών και λογιστικών της υποχρεώσεων. Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη συμμόρφωση με τις λογιστικές της υποχρεώσεις και την παροχή πληροφοριών σε αρμόδιες αρχές, όπως φορολογικές αρχές ή αρχές επιβολής του νόμου, σύμφωνα με υποχρεωτικές νομικές διατάξεις.

Σε ορισμένα τμήματα των Υπηρεσιών Reserve it, ενδέχεται να σας ζητηθεί να δώσετε την συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

5. ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Μοιραζόμαστε μόνο τα προσωπικά σας δεδομένα εντός της Reserve it, εάν και στο μέτρο που είναι λογικά αναγκαίο για τους σκοπούς της παρούσας Δήλωσης Ενημέρωσης.

Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους, εκτός εάν ισχύει μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

Για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης και στους εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών

Στον βαθμό που τρίτα μέρη (όπως οι συνεργάτες, για παράδειγμα, φωτογράφοι, μουσικοί κ.λπ.) χρειάζονται πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα προκειμένου να εκτελεστούν οι Υπηρεσίες τους ή για άλλους νόμιμους λόγους, παρέχουμε σε αυτά τα τρίτα μέρη τα δεδομένα σας. Είναι απαραίτητο να κοινοποιήσουμε τον αριθμό τηλεφώνου και το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο (email) στον Συνεργάτη.

Επιπλέον, μπορεί να παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών που παρέχουν υπηρεσίες για εμάς (συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης δεδομένων, λογιστικής, αναλύσεων, πωλήσεων και μάρκετινγκ και πρόληψη της απάτης στις πληρωμές) για να το επεξεργαστούμε για εμάς και στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για να επεξεργαστούν τις πληρωμές σας σε εμάς.

Όταν τα δεδομένα επεξεργάζονται από τρίτους, η Reserve it έχει λάβει τα κατάλληλα συμβατικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα σας θα επεξεργάζονται αποκλειστικά για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Δήλωση Ενημέρωσης και σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς και σύμφωνα με τις οδηγίες μας και τις κατάλληλες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και μέτρων ασφαλείας.

Με τους Συνεργάτες για την εκτέλεση των Υπηρεσιών τους

Παρέχουμε στον Συνεργάτη και, κατά περίπτωση, στη μητρική του εταιρεία ή στον δικαιοπάροχο, προσωπικά δεδομένα απαραίτητα για την εκτέλεση της υπηρεσίας του. Ανάλογα με τον ρόλο του Συνεργάτη, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το όνομά σας, την ηλεκτρονική διεύθυνση, το τηλέφωνο και δεδομένα σχετικά με την κράτηση της ημερομηνίας που επιλέξατε, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του τόπου διεξαγωγής, των παραγγελθέντων υπηρεσιών, των σχολίων και των αναφορών που έχετε κάνει σχετικά με την παραγγελία.

Όταν ο Συνεργάτης επεξεργάζεται τα εν λόγω στοιχεία για σκοπούς εκπλήρωσης των δικών του δικαιωμάτων και υποχρεώσεων, όπως οι νομικές του υποχρεώσεις απέναντί σας, ο Συνεργάτης είναι ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων και υπεύθυνος για τη νομιμότητα των πράξεων επεξεργασίας του.

Για νομικούς λόγους και νομικές διαδικασίες

Μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους εκτός της Reserve it εάν πιστεύουμε καλόπιστα ότι η πρόσβαση και η χρήση των προσωπικών δεδομένων είναι εύλογα αναγκαία για: (i) την τήρηση οποιουδήποτε εφαρμοστέου νόμου, κανονισμού ή/και δικαστικής απόφασης, (ii) την ανίχνευση, αποτροπή ή αντιμετώπιση με άλλον τρόπο της απάτης, της εγκληματικότητας, ζητημάτων ασφαλείας ή άλλων τεχνικών ζητημάτων, και/ή (iii) για την προστασία των συμφερόντων, των περιουσιακών στοιχείων ή για την ασφάλεια της Reserve it, των Χρηστών ή του κοινού σύμφωνα με την νομοθεσία. Όταν είναι δυνατόν, θα σας ενημερώσουμε για την επεξεργασία αυτή.

Για άλλους νόμιμους λόγους

Εάν η Reserve it συμμετέχει σε συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση περιουσιακών στοιχείων, μπορούμε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στο εμπλεκόμενο τρίτο μέρος. Ωστόσο, θα συνεχίσουμε να διασφαλίζουμε την εμπιστευτικότητα όλων των προσωπικών δεδομένων. Θα ειδοποιήσουμε όλους τους ενδιαφερόμενους χρήστες όταν τα προσωπικά δεδομένα μεταφερθούν ή υπόκεινται σε διαφορετική δήλωση ενημέρωσης.

6. ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ

Η Reserve it δεν αποθηκεύει τα προσωπικά σας δεδομένα περισσότερο από ό, τι είναι νόμιμα επιτρεπτό και απαραίτητο για τους σκοπούς της παροχής των Υπηρεσιών Reserve it ή των σχετικών τμημάτων τους. Η περίοδος αποθήκευσης εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών και τους σκοπούς της επεξεργασίας. Επομένως, η μέγιστη περίοδος μπορεί να ποικίλει ανάλογα με τη χρήση.

Αφού ο Χρήστης διαγράψει τον λογαριασμό χρήστη του, τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να αποθηκευτούν μόνο εφόσον η επεξεργασία αυτή απαιτείται από τον νόμο ή είναι εύλογα αναγκαία για τις νομικές μας υποχρεώσεις ή τα νόμιμα συμφέροντά μας, όπως η διαχείριση αξιώσεων, η τήρηση λογιστικών βιβλίων, η υποβολή εσωτερικών αναφορών και οι διαδικασίες συνδιαλλαγής.

Αξιολογούμε τακτικά την περίοδο αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα αποθηκεύονται μόνο για το απαραίτητο χρονικό διάστημα.

7. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Δικαίωμα Πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης και ενημέρωσης σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που τυγχάνουν επεξεργασίας από εμάς. Σας δίνουμε τη δυνατότητα να έχετε πρόσβαση σε συγκεκριμένα δεδομένα μέσω του λογαριασμού χρήστη σας στις Υπηρεσίες Reserve it ή να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων επικοινωνώντας μαζί μας.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής

Σε περίπτωση που η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση που έχει χορηγηθεί από τον Χρήστη, ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του δωρεάν. Η ανάκληση μιας συγκατάθεσης μπορεί να οδηγήσει σε λιγότερες δυνατότητες χρήσης των Υπηρεσιών. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της.

Δικαίωμα διόρθωσης

Έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε ή να συμπληρώσετε εσφαλμένα ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα που έχουμε αποθηκεύσει σχετικά με εσάς, επικοινωνώντας μαζί μας. Μπορείτε να διορθώσετε ή να επικαιροποιήσετε ενημερώσετε ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω του λογαριασμού χρήστη σας για τις Υπηρεσίες Reserve it.

Δικαίωμα διαγραφής

Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τα συστήματά μας. Θα συμμορφωνόμαστε με το αίτημα αυτό, εκτός εάν έχουμε νόμιμο λόγο να μην διαγράψουμε τα δεδομένα. Η αίτηση για διαγραφή των προσωπικών δεδομένων γίνεται μέσω της εφαρμογής.

Δικαίωμα εναντίωσης

Μπορείτε να αντιταχθείτε σε κάποια συγκεκριμένη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων εάν τα δεδομένα αυτά υποστούν επεξεργασία για σκοπούς άλλους από εκείνους που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση των Υπηρεσιών ή για τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της Reserve it. Εάν αντιταχθείτε στην περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε λιγότερες δυνατότητες χρήσης των Υπηρεσιών Reserve it.

Πώς να κάνετε χρήση των δικαιωμάτων σας

Τα προαναφερθέντα δικαιώματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν επικοινωνώντας μαζί μας ή με αποστολή επιστολής ή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εμάς στις διευθύνσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω, στα οποία πρέπει να συμπεριληφθούν οι παρακάτω πληροφορίες: το πλήρες όνομα, η διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένας αριθμός τηλεφώνου. Εάν έχετε λογαριασμό Reserve it, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της υποστήριξης Reserve it, καθώς αυτό μας επιτρέπει να σας εντοπίσουμε πιο εύκολα. Μπορούμε να ζητήσουμε την παροχή των πρόσθετων πληροφοριών που απαιτούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του Χρήστη. Μπορούμε να απορρίψουμε ή να χρεώσουμε αιτήματα που είναι αδικαιολόγητα επαναλαμβανόμενα, υπερβολικά ή προδήλως αβάσιμα.

8. ΑΜΕΣΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗ

Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να μας απαγορεύσει να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης, έρευνας αγοράς και δημιουργίας προφίλ που γίνονται για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης επικοινωνώντας μαζί μας στις διευθύνσεις που αναφέρονται παραπάνω ή χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες των Υπηρεσιών Reserve it ή την προσφερόμενη δυνατότητα απεγγραφής σε σχέση με τυχόν μηνύματα άμεσης εμπορικής προώθησης.

9. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΟΥ

Σε περίπτωση που ο Χρήστης θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μας είναι αντίθετη με τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων, ο Χρήστης μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή.

10. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Χρησιμοποιούμε διοικητικές, οργανωτικές, τεχνικές και φυσικές διασφαλίσεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε. Τα μέτρα περιλαμβάνουν για παράδειγμα, κατά περίπτωση, κρυπτογράφηση, ψευδωνυμοποίηση, τείχη προστασίας, ασφαλείς εγκαταστάσεις και συστήματα πρόσβασης. Οι έλεγχοι ασφαλείας μας έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν ένα κατάλληλο επίπεδο εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας, διαθεσιμότητας, αντοχής και δυνατότητας επαναφοράς των δεδομένων. Ελέγχουμε τακτικά τις Υπηρεσίες Reserve it τα συστήματα και άλλα στοιχεία για τυχόν αδυναμίες ασφαλείας. Επιπλέον, η πρόσβαση των υπαλλήλων της Reserve it στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι περιορισμένη και η πρόσβαση περιορίζεται σε ό,τι είναι απαραίτητο για τους σκοπούς των εργασιακών καθηκόντων του υπαλλήλου.